Infomaniak

Ett unikt ägarskap och en tydlig värdegrund

Det finns webbhotell som pratar om integritet och oberoende, och sedan finns det Infomaniak. Skillnaden är att de kan bevisa det strukturellt. Bolaget ägs av de anställda, inte av ett riskkapitalbolag eller en noterad aktieägarbas med kvartalsvis avkastningskrav. Det innebär i praktiken att Infomaniak kan fatta långsiktiga beslut, investera i dyr men meningsfull infrastruktur och hålla fast vid sina principer utan att behöva försvara dem inför externa ägare.

2025 erhöll företaget B Corp-certifiering, en extern validering som kräver att bolaget uppfyller högt ställda krav på socialt och miljömässigt ansvar. Det är inte en marknadsföringsbadge man köper sig, utan en oberoende granskning. Det lägger ytterligare tyngd bakom det Infomaniak kommunicerar.

D4-datacentret och miljöprofilen

Den 28 januari 2025 invigdes Infomaniaks fjärde datacenter, kallat D4, i Plan-les-Ouates utanför Genève. Det är inte ett vanligt datacenter. D4 är världens första anläggning som återvinner 100 procent av sin elförbrukning som fjärrvärme, direkt till Genèves fjärrvärmenät. Vid full kapacitet 2028 levererar det 1,7 MW värme, vilket räcker för att värma uppskattningsvis 6 000 hushåll i minst 20 år.

Anläggningen är underjordisk och rymmer 10 000 serverplatser. D2 och D3 är de äldre driftcentren, alla belägna i Genève-kantonen och klassade som Tier III eller Tier III+. All el som driver dem är 100 procent förnybar, certifierad via TÜV SÜD och Naturemade Star. Utöver det kompenserar Infomaniak 200 procent av sina CO2-utsläpp, inklusive tillverkning av servrar och anställdas resor. Det primära kompensationsprojektet är ett skogsreservat i kantonen Jura.

Vi har svårt att hitta en hostingleverantör som kan visa upp en liknande kombination av faktiska tekniska åtgärder och extern certifiering på miljösidan. Det är inte greenwashing, det är ingenjörsarbete.

Schweizisk datasuveränitet och skyddet mot US Cloud Act

Det här är Infomaniaks starkaste argument för datakänsliga kunder. All infrastruktur ägs och driftas av bolaget självt i Schweiz. Inga externa molnleverantörer används. Data lämnar inte Schweiz.

US Cloud Act är en amerikansk lag som ger federala myndigheter rätten att begära ut data från amerikanska bolag, oavsett var i världen datan faktiskt lagras. AWS, Google Cloud och Microsoft Azure faller alla under denna lag. Infomaniak gör det inte, eftersom det är ett schweiziskt bolag utan amerikanska ägare, servrar eller tjänsteberoenden.

Schweiz är inte EU-medlem, men EU-kommissionen har sedan länge beslutat att schweizisk dataskyddslagstiftning är likvärdig med EU:s. Den schweiziska nFADP (i kraft sedan september 2023) ligger nära GDPR i krav och systematik. För organisationer inom vård, juridik, finans eller offentlig sektor som behöver dokumentera var data befinner sig och vem som kan komma åt den, är det schweiziska alternativet faktiskt starkare än ett tyskt datacenter hos ett amerik-ägt bolag.

Produktutbud: från webbhotell till kSuite

Infomaniak täcker hela skalan. Det delade webbhotellet börjar från ungefär CHF 5,75 per månad (ca 78 kronor), inkluderar 100 GB SSD, obegränsat antal webbplatser och e-postkonton, dagliga säkerhetskopior och ett gratis SSL-certifikat. Pengarna-tillbaka-garanti gäller 30 dagar. Panelen är Infomaniaks egen och inte cPanel, vilket innebär en inlärningskurva för den som är van vid andras gränssnitt.

VPS Lite börjar från €2,70 per månad (ca 30 kronor), Cloud VPS erbjuder AMD EPYC-processorer med NVMe-lagring och skalbar kapacitet upp till 32 vCPU och 128 GB RAM. I januari 2026 expanderade Infomaniak sitt Public Cloud-erbjudande med Managed Kubernetes, hanterade databaser och GPU-instanser från Nvidia, inklusive A100 för AI och HPC. Det är skalbar infrastruktur för den som behöver den.

kSuite är en produktivitetssvit byggd på öppen källkod med e-post, kalender, kDrive (molnlagring), kMeet (videokonferens), kChat och OnlyOffice för dokumentredigering. Grundversionen för privatpersoner är gratis med 20 GB e-post och 15 GB molnlagring. För affärsbruk är den första användaren gratis, och varje extra användare kostar CHF 1,76 per månad. Det är ett seriöst alternativ till Google Workspace för den som är beredd att migrera och acceptera ett eget ekosystem. Kom ihåg att det kräver ett visst inköp, och migrering från Google eller Microsoft är inte trivial.

Värt att nämna är även Swiss Transfer, en gratis tjänst för att skicka filer upp till 50 GB med lagring i 30 dagar, hostad i Schweiz. Det är ett direkt svar på WeTransfer, med skillnaden att data inte lämnar Schweiz.

Prestanda och drifttid

Garanterad drifttid i SLA:n är 99,9 procent, men oberoende mätningar visar konsekvent 99,99 procent i praktiken. TIER III-klassade datacenter har per specifikation minst 99,982 procents drifttid.

TTFB (tid till första byte) uppmäts till 120 till 180 ms från Frankrike, vilket är godkänt för schweizisk serverplacering. Från Sverige räkna med något högre latens jämfört med en leverantör med nordiska datacenter. Det är inget drama för vanliga webbplatser, men en faktor att notera om minimalt avstånd till slutanvändarna är avgörande.

Support och vad kunderna faktiskt säger

Det är här Infomaniak tappar poäng. Telefon och chatt fungerar väl för de som når fram, men telefonköer på 20 till 30 minuter rapporteras regelbundet. Supporttickets är det egentliga problemet. Svarstider på upp till 72 timmar, och i enstaka fall längre, dyker upp konsekvent i Trustpilot-recensionerna. En kundrecension noterar att "Trustpilot-svar ges inom timmar, men supporttickets rörs inte alls." Det är inte ett bra mönster.

Support ges på franska, engelska, tyska, italienska och spanska. Ingen svensk support finns bekräftad och ingen svensk webbplats existerar. Det är en viktig punkt för svenska kunder att förhålla sig till. För infrastrukturkritiska problem finns en nödlinje dygnet runt alla dagar, men den täcker inte vardagliga supportärenden.

Trustpilot-betyget på 4,3 av 5 baseras på 1 784 recensioner, varav 82 procent ger fem stjärnor och 10 procent ger ett. Recensionerna är övervägande på franska och engelska, vilket speglar den primära kundbasen i Schweiz, Frankrike och Belgien. Svenska kunder bör ha det i åtanke när de tolkar siffran.

Passar Infomaniak svenska kunder?

Det beror helt på vad du söker. Söker du ett billigt webbhotell med svensk support och servrar i Norden är Infomaniak fel val. Det finns bättre alternativ för det ändamålet.

Men hanterar du känslig data och behöver ett dokumenterat svar på frågan "vem kan komma åt mina data?" är Infomaniak ett av de starkaste alternativen i Europa. Samma sak gäller om du letar efter ett principiellt oberoende alternativ till Google Workspace, vill ha hosting med en genuin och verifierbar miljöprofil, eller arbetar i en organisation som har krav på att data inte hanteras av amerikanska bolag.

Prissättningen sker i CHF och EUR, inte SEK. Det är ett praktiskt, men inte avgörande, hinder.